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F.A.Q

Bienvenue dans notre F.A.Q

Cette section rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous guider rapidement et efficacement. Vous y trouverez des informations claires sur nos produits, nos services, les commandes, la livraison et bien plus encore. Si votre question ne figure pas ici, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe vous répondra avec plaisir.

Nos commandes sont traitées avec soin et expédiées rapidement. Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et la disponibilité des produits.

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, pour suivre son parcours jusqu’à votre porte.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit principales, PayPal, et les paiements via Apple Pay et Google Pay.

Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage avancé.

Vous pouvez demander des modifications dans un délai de 24 heures après la commande. Passé ce délai, votre commande peut déjà être en préparation ou expédiée.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de satisfaction de 12 mois contre tout défaut de fabrication. Pour toute réclamation, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner votre produit, à condition qu’il soit intact et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas de produit défectueux.

Dès l’expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Oui, nos produits sont conçus pour résister aux conditions extérieures, y compris l’humidité et les variations de température.

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

Absolument. Nous privilégions des matériaux durables et des procédés de fabrication respectueux de l’environnement.

Vous pouvez nous contacter via e-mail, téléphone ou chat en direct sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la commande peut être déjà en préparation ou expédiée et ne pourra plus être annulée.

Oui, nous proposons un service d’emballage cadeau pour rendre vos commandes parfaites pour offrir. Il suffit de le sélectionner lors du paiement.

Oui, des échantillons sont disponibles pour certains produits afin que vous puissiez vérifier la qualité et les couleurs avant de commander.

Vous pouvez modifier l’adresse de livraison dans votre compte avant l’expédition. Si la commande est déjà en préparation, contactez rapidement notre service client pour essayer de la modifier.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et la destination de votre commande. Certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Oui, dès que nous recevons votre produit en retour, nous vous informons par e-mail de son traitement et du remboursement ou remplacement.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons généralement à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées.

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et financières. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

Oui, nous proposons des solutions personnalisées selon vos besoins spécifiques. Contactez notre équipe pour discuter des options disponibles.

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