Politique de remboursement et de retour
1. Délai de retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, les demandes ne pourront pas être acceptées.
2. Conditions d’acceptation
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, modifiés ou incomplets ne seront pas acceptés.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez ensuite les instructions pour le renvoi du produit.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, la nouvelle expédition sera effectuée après réception et validation du produit retourné.
7. Exceptions
Certains articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier la description du produit avant achat.
8. Contact
Pour toute question ou assistance, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
